سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة العائدات

تنطبق سياسة الإرجاع التالية على جميع العناصر المباعة على Digiland.ma.

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء ، فأعدها. من السهل! يمكنك إعادته مع إيصال المبيعات الأصلي أو إيصال الهدية أو قسيمة التعبئة الأصلية. سنقوم بتبادل العنصر بسعادة أو استرداد سعر الشراء الكامل.

إن العنصر الذي لم يتم وضع علامة عليه على أنه غير قابل للإرجاع في صفحة تفاصيل المنتج مؤهل للإرجاع ضمن نافذة الإرجاع المطبقة إذا استوفى واحدًا أو أكثر من الشروط التالية:

  • كانت في حالة تلف جسديًا وقت التسليم
  • يوجد جزء أو أكثر من الملحقات مفقود
  • لا يتطابق مع ما تم طلبه

يجب إرجاع العناصر في عبوة الشركة المصنعة الأصلية.

يمكن إرجاع أي منتج يباع في Digiland ولا يستخدمه العميل مجانًا في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم. بعد هذا الوقت ، للأسف لم نعد نقبل العودة.

عند إرجاع المنتج الخاص بك ، يجب إعادته إلى Digiland في نفس الحالة تمامًا عندما تم تسليمه إليك ، ومع جميع ملحقاته. بمجرد إزالة التلفازات والهواتف التي تثبت أنها معيبة ، فإنها تغطيها ضمانات المنتج ، المحددة في أوراق المنتج.

في حالة حدوث تغيير في الرأي ، يجب إغلاق الممنتجات وإعادتها في نفس الظروف تمامًا مثلما تم تسليمها إليك.

لتلبية توقعاتك على أفضل وجه ، نحن نسمح بتركيب منتجات الأزياء الرجالية والنسائية (باستثناء الملابس الداخلية وملابس السباحة لأسباب تتعلق بالنظافة) ، إذا ظل المنتج على حاله.

أي منتج مرتجع سيخضع للمراجعة.

إذا كانت المراجعة إيجابية ، فسنقوم بتعويضك وفقًا للطريقة المختارة.

إذا كانت المراجعة سلبية ، فلن يتم رد أموالك وسيتم إرجاع منتجك إليك.

يتم السداد خلال 10 أيام من طلب الإرجاع الخاص بك على الأكثر.

– إذا تم توصيل الطرد إليك بواسطة Digiland ، فسوف يتصل بك أحد وكلائنا لاستلامه في منزلك. ستكون هناك 3 محاولات لاسترداد العنصر.
– إذا قمت بالتقاط الطرد الخاص بك في إحدى وكالاتنا ، فيرجى إسقاط العنصر في إحدى وكالات Digiland القريبة منك.

سيتم حذف طلب الإرجاع الخاص بك ولن تتمكن بعد ذلك من إرجاع العنصر الخاص بك.

لا يمكنك إرجاع المنتج بعد 7 أيام من التسليم. ومع ذلك ، إذا كان العنصر الخاص بك معيبًا ، فقد يتم تغطيته بواسطة الضمان. لمزيد من المعلومات ، يرجى الاطلاع على سياسة الضمان لدينا.

لا ، ليس عليك إرجاع طلبك بالكامل. يمكنك اختيار إرجاع عناصر معينة فقط. ومع ذلك ، يجب إعادة جميع الملحقات للعنصر المعني ، وإلا سيتم رفض الإرجاع.

نعم ، يجب أيضًا إرجاع أي عنصر معروض مع الحزمة الخاصة بك.

لا ، لا توجد رسوم إضافية عندما ترغب في إرجاع منتج.

في الوقت الحالي ، لا تقدم Digiland إمكانية استبدال عنصر. ومع ذلك ، يمكنك إرجاع سلعتك واسترداد أموالك بالكامل مما يسمح لك بإجراء عملية شراء جديدة على موقعنا.

ستقوم خدمة العودة الخاصة بنا بالاتصال بك عن طريق البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة لإبلاغك بتقدم عملية الارجاع الخاصة بك.

إذا كان المنتج الخاص بك لديه ضمان ، يتم الإبلاغ عن المدة على صفحة المنتج.

يرجى الاطلاع على سياسة الاسترداد لدينا لمزيد من المعلومات.

ونحن نعتذر عن هذا الإزعاج. لا تترددوا في الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات.

يستغرق ظهور الأموال في حسابك من 2 إلى 5 أيام. لا تتردد في الاتصال بنا إذا لم تتسلم أموالك بعد هذا الوقت. يرجى الاطلاع على سياسة الاسترداد لدينا لمزيد من التفاصيل.

سياسة الاسترجاع

من اليوم الذي قدمت فيه طلب الإرجاع الخاص بك ، يمكن أن تستغرق عملية تقييم الجودة ما يصل إلى 8 أيام في الدار البيضاء. سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني بمجرد الانتهاء.

لاسترداد أموالك بسرعة ، لديك خيار اختيار استرداد الأموال عن طريق قسيمة. تحتاج فقط إلى الإشارة إليه عند طلب الإرجاع.

يمكنك أيضًا اختيار إحدى طرق السداد التالية المتاحة وفقًا لطريقة الدفع الخاصة بك.

وسائل السداد المتاحة:

  • الدفع النقدي —> قسيمة أو كاش بلس
  • بطاقة ائتمان —> قسيمة أو بطاقة ائتمان
  • قسيمة —> قسيمة

هام: بمجرد التحقق من طريقة السداد ، لن يكون بإمكانك تغييرها.

القسيمة هي حساب زائف للعملاء يتطابق مع المبلغ المسترد الخاص بك. يمكنك استخدام هذه القسيمة كرمز ترويجي لشراء منتج. القسيمة صالحة لمدة 180 يومًا ، ويجب عليك استخدامها خلال هذه الفترة.

نحن ندعوك لاضطلاع على هذه الصفحة.

إذا لم يتم التحقق من صحة ارجاعك ، فسوف يتصل بك Digiland لتوضيح سبب الرفض وسيتم إرجاع منتجك إليك.

لاحظ أننا سنحاول عدة مرات لتوصيل منتجك إليك. إذا لم نتمكن من توصيلها إليك ، فسيكون منتجك متاحًا لك في مستودعاتنا.

بالنسبة للمنتجات التي يتم الترويج لها ، يتوافق المبلغ المسترد مع المبلغ المدفوع.

على سبيل المثال: إذا اشتريت منتجًا على عرض ترويجي بسعر 200 درهم وكان سعره الأصلي 400 درهم ، فسيتم تعويضك عن المبلغ المدفوع ، أي 200 درهم.

إذا كنت تستخدم قسيمة ، فسيتم استرداد المبلغ المدفوع بالإضافة إلى المبلغ المستخدم في القسيمة.

أوقات الارجاع والاسترداد

أحسنت صنعا للتوقف عند هذه الصفحة! كل ما تحتاج لمعرفته حول أوقات ارجاع واسترداد الأموال هنا.
يرجى ملاحظة أن أيام العمل من الاثنين إلى الجمعة ، ولا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات.

تبدأ فترة تجميع المنتج من يوم تقديم طلب الإرجاع الخاص بك ، حتى اليوم الذي يحاول فيه موظف التوصيل الاتصال بك للمرة الأولى لاستلام المنتج. يمكنك تقديم طلب العودة عبر الإنترنت أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء.

الدار البيضاء الكبرى

محاولة الاسترداد الأولى: 1-4 أيام عمل.

المدن الأخرى

محاولة الاسترداد الأولى: 1-4 أيام عمل.

تبدأ فترة استرداد الأموال من اليوم الذي يتم فيه جمع منتجك من قبل أحد وكلاء التوصيل لدينا أو يتم تسليمه في نقطة الترحيل ، حتى يوم استلام المبلغ المسترد.

الدار البيضاء الكبرى

مجانًا – استرداد الأموال في غضون: 5 – 10 أيام عمل.

المدن الأخرى

مجانًا – استرداد الأموال في غضون: 5 – 10 أيام عمل.

هل لا يزال لديك المزيد من الأسئلة؟ اتصل بنا